Cada interacción cuenta. Diseña el servicio que la hace posible.
Ayudo a compañías farmacéuticas a mejorar su relación con profesionales sanitarios y farmacias, capacitando a sus redes comerciales y diseñando los servicios que conectan personas, procesos y herramientas digitales.
La visita médica también es un servicio
La experiencia del profesional sanitario empieza antes de la conversación y continúa después. Su valor depende de comprender qué necesita, disponer de contenidos útiles y poder dar respuesta y seguimiento a sus necesidades.
OFERTAS DE ENTRADA
Dos maneras concretas de mejorar la relación
Trabajo tanto con las capacidades de la red comercial como con los procesos, herramientas y equipos que hacen posible cada interacción.
Formación digital para redes de ventas
Que tu red comercial aproveche las herramientas digitales que ya tiene.
Formación práctica en CLM y Approved Email para integrar las herramientas en situaciones reales del trabajo comercial, combinar lo digital con la interacción presencial e interpretar sus resultados.
Diseño de la visita médica como servicio
Mejora lo que ocurre antes, durante y después de la visita.
Trabajamos con los equipos para comprender la experiencia del profesional sanitario, detectar fricciones y priorizar mejoras en contenidos, seguimiento, procesos y responsabilidades.
PILAR ESTRATÉGICO
Estrategia omnicanal
Conecta las interacciones para dar continuidad a la relación.
Ayudo a definir qué aporta cada canal y cómo coordinar contenidos, herramientas y equipos alrededor de las necesidades del cliente, para que las interacciones presenciales y digitales se complementen.
SOBRE JAVIER
Experiencia y formación que respaldan mi trabajo
Combino más de veinte años de experiencia en la industria farmacéutica —desde Ventas hasta responsabilidades en Corporate Affairs y Digital— con formación en diseño de servicios centrado en las personas y pensamiento sistémico.
Conozco el trabajo en territorio y las decisiones internas que condicionan la experiencia de profesionales sanitarios y farmacias. Mi objetivo es ayudar a construir servicios útiles, viables para la organización y que los equipos puedan incorporar a su trabajo.
EXPERIENCIA APLICADA
Capacidades que se conectan con la práctica
La formación en herramientas digitales, el diseño de canales y la comunicación en salud aportan la experiencia desde la que abordo cada proyecto.
CLM y Approved Email
Formación práctica para ayudar a los equipos a elegir cuándo y para qué utilizar cada recurso digital.
Relación digital con farmacias
Experiencia alineando un canal B2B con las necesidades del cliente y la realidad de la red de ventas.
Contenidos y colaboración internacional
Trabajo con mensajes, contenidos y equipos de distintos mercados para construir relaciones más relevantes.
IDEAS Y RECURSOS
Conocimiento para aplicar en la práctica
Reflexiones sobre relación con profesionales sanitarios, diseño de servicios, omnicanalidad y herramientas que ayudan a los equipos a avanzar.
Paciente y diseño de servicios
Experiencia de paciente, journeys, servicios y decisiones que ponen a las personas en el centro.
Explorar artículos →
Visita médica
Relación, comunicación y evolución de los modelos de interacción con profesionales sanitarios.
Explorar artículos →
Omnicanalidad
Experiencias y estrategias conectadas para aportar valor con coherencia en cada punto de contacto.
Explorar artículos →
Branding y comunicación
Narrativas, marcas y mensajes que ayudan a explicar lo complejo de forma clara y relevante.
Explorar artículos →
¿Qué necesitas mejorar en la relación con tus clientes?
Cuéntame qué quieres mejorar y qué equipos participan. Podemos convertirlo en una propuesta clara y preparada para avanzar.