El Diseño de Servicios en visita médica, o Human-Centered Service Design en el sector farmacéutico, redefine este trabajo como un servicio operativo de información e interacción clínica de alto valor, sustituyendo el enfoque promocional centrado en el producto. Mediante el…
Lograr una excelente UX en webs de pacientes para que sean útiles sigue siendo un reto enorme en la pharma actual. En mis últimos 12 años he tenido que desarrollar diferentes tipos de webs tanto para pacientes como para profesionales…
Cuando entras en un hospital, es cierto que no suele ser el lugar más amigable y tranquilizador del planeta. Cuando tienes que someterte a pruebas diagnósticas tampoco el contexto ayuda demasiado a sentirte cómodo. Pero reconozcamos que, dentro de las…
Esta semana me llevé una agradable sorpresa al leer en DiarioFarma sobre la presentación, por parte de FarmaIndustria y varios de los laboratorios asociados, de un documento sobre cómo están acercando la I+D para el desarrollo de un fármaco a…
Centrados en el paciente, centrados en el paciente, centrados en el paciente es un mensaje que aparece en la gran mayoría de visiones de las compañías farmacéuticas. Pero, ¿es realmente la industria pharma patient centric? Muchas, sino la mayoría, de…
A principios de este año participé a través de una encuesta en lo que hace no mucho se ha publicado como un estudio bastante profundo sobre lo que los médicos piden en cuestión de información digital, lo que ofrecemos desde…
El Dr. Google nos está ganando la batalla, y el Dr. Google por mucho que se llame así no es un informador sanitario eficiente ni de confianza. Pero es dónde recurrimos por amplia mayoría buscando información sobre salud, sobre patologías…
Y así decía aquel curioso lema del despotismo ilustrado “Todo por el pueblo, pero sin el pueblo”. Y ¿no os parece estar viviendo ahora lo mismo con el paciente? Todos hablamos de centrarnos en el paciente, profesionales, industria, administración pero…
