El Diseño de Servicios en visita médica, o Human-Centered Service Design en el sector farmacéutico, redefine este trabajo como un servicio operativo de información e interacción clínica de alto valor, sustituyendo el enfoque promocional centrado en el producto. Mediante el…
Esta es una idea que vino a mi cabeza cuando salió la noticia de la implantación por parte de META de un keylogger para todos sus empleados (ver noticia en Engadget). La mayoría de los directivos y consultores tecnológicos viven…
Durante estos últimos tiempos, nos han vendido una idea seductora: que la Inteligencia Artificial (IA) farmacéutica es, ante todo, una herramienta de eficiencia. El sector farmacéutico ha comprado este relato con entusiasmo, pensando que el éxito residiría en automatizar el…
En la última década, la industria farmacéutica ha vivido atrapada en una paradoja constante que ha drenado presupuestos y, en ocasiones, la moral de sus equipos. Por un lado, se han invertido sumas astronómicas en infraestructura tecnológica: CRMs de última…
Hace unas semanas escribí un post, que ha tenido un gran éxito, con mi opinión sobre si la inteligencia artificial podrá sustituir la visita médica. Ahora quiero asumir una posición de «abogado del diablo» para, precisamente, enfocar este post en…
En la industria farmacéutica, la transformación digital es una realidad ineludible. Sin embargo, muchas compañías se han enfocado en implementar herramientas y plataformas sin considerar un aspecto fundamental: el papel de los visitadores médicos. Los delegados de visita médica son…
La rápida adaptación de la industria farmacéutica a un modelo en el que la fuerza de ventas tiene un carácter mucho más digital ha sido admirable pero, necesariamente, ha tenido un carácter completamente reactivo. Hubo pocas oportunidades para pensar o…
El uso datos para mejorar la visita médica y el compromiso de los clientes. Estamos en plena era de los datos. Un tiempo en el que los datos que compartimos en cualquier plataforma son el tesoro más preciado para empresas…
Ya estamos en redes sociales, hemos descubierto herramientas para encontrar el mejor contenido. Y ahora….¿cómo me entero de lo que preocupa a mis clientes y lo que quieren o necesitan? Además, esto es una locura, cada vez más plataformas. Las…
Estreno canal de Youtube para intentar aportar herramientas útiles al visitador médico digital.
